为保障新学期多媒体教学工作正常运行，给学子们提供全面、高效、便捷的信息化服务，营造良好的教学环境，信息化建设管理中心工作人员以“服务”为基准，扎实做好设备检查和故障排除工作。

新学期第一天全校教学运行状况良好，多媒体教室使用率超过90%（全校多媒体教室共计294间），排课时间从早上8:00至晚上9:30。部门总控室及校园1000号全天接听服务电话67个，受理相关问题26件，并组织17名专业技术人员进行多媒体运维工作，第一时间为授课教师解决问题，提供服务，保障新学期各项教学工作有条不紊地进行，截至当晚所受问题均已得到处理。

同时，考虑到开学初期应用系统访问量加大、访问人数增多，部门严格按照学校有关要求，夯实工作，部门总控室座员满配接听IP电话及校园1000号服务电话，通过远程指导、现场服务等方式积极解决信息门户、OA系统、电子邮件系统等应用问题。通过耐心细致的解答和处理，将信息化服务工作落到实处，受到广大师生的一致好评。