各位师生：

为了安全稳定有序地做好春季学生返校和新冠肺炎疫情防控工作，避免人员聚集，我中心将调整办理方式，现场服务窗口将暂停受理业务，具体业务办理方式调整如下：

一、校园网业务办理

1、网费充值请登陆一卡通自助服务平台（http://ykt.kmust.edu.cn）自助充值。

2、购买套餐、修改密码、查询相关信息请通过校园网自助服务平台（http://222.197.192.154）自助办理。

3、学生用户忘记密码可通过个人校园邮箱找回密码，具体操作说明详见校园网自助服务平台（http://222.197.192.154），教师用户忘记密码请拨打“校园1000号”（65911000）登记处理。

4、上网账号开户、网络故障及其它问题请拨打“校园1000号”（65911000）登记处理。

二、个人电子邮箱业务办理

1、师生个人邮箱默认已开通，新进教职工入职、新生入学后待数据整理完成也将会自动开通，不用申请。

2、默认邮箱账号为工号、学号，默认密码为kust+身份证后6位，学生邮箱首次登录须激活才能使用。

3、邮箱的具体使用说明可点击以下链接查看：

http://metc.kmust.edu.cn/html/tzgg/2019/09/12/f65a0776-8ac5-445b-b698-826418a25e05.html

4、忘记密码及其它问题请拨打“校园1000号”（65911000）登记处理。

三、校园卡业务办理：

1、将暂停校园卡服务窗口的现场业务（包括：呈贡校区学生事务中心三楼、呈贡校区各食堂区域充值点、莲华校区校园卡办理点）。

2、校园卡窗口的现场业务（新开卡、补办卡、卡片异常等）将采用预约办理。预约办理时限通常为：工作日08:00-14:00期间预约受理的业务，将在当日完成卡片处理与配送，14：00后的预约，将在下个工作日完成卡片处理与配送。

3、预约办理校园卡业务的流程如下：

1）补办卡办理流程：

具体如下：

第一，打开支付宝，扫描二维码，支付20元工本费。支付时请务必备注支付信息，姓名，校园卡账号，楼栋房间号（格式示例：张三，12500，怡园6栋501）。提示：校园卡账号可登陆校园一卡通服务大厅（ykt.kmust.edu.cn）查询。

校园卡工本费预付款二维码（支付宝）

第二，致电“校园1000号”（65911000）进行预约登记，并提供支付订单号。

第三，预约登记完成后，校园卡管理部将尽快完成制卡，并配送至登记的宿舍楼栋管理员办公室。请在规定时间前往领取卡片。

2）卡片异常处理流程：

具体如下：

第一，致电“校园1000号”（65911000）进行咨询，如需对卡片进行写卡处理的，请进行预约登记。

第二，登记完成后，请将卡片送至楼栋宿管员办公室。

第三，校园卡管理部将尽快完成问题卡片的收取，并进行问题处理与反馈，完成后将配送至宿舍楼栋管理员办公室。请在规定时间前往领取卡片。

3）新开卡办理流程：

具体如下：

第一，致电“校园1000号”（65911000）进行预约登记。

第二，校园卡管理部将通知用户办理方式与时间。

4、暂停办理人工现金充值业务，请使用支付宝、圈存机、建设银行悦享生活等自助充值方式完成校园卡充值。

5、其他校园卡问题（如密码遗忘、卡片解冻、卡片解挂）请致电“校园1000号”（65911000）进行咨询。

四、师生信息服务平台业务办理指南

1、登录网址及操作说明

登录地址：http://i.kust.edu.cn/，登录用户名/密码说明及平台使用方式详见《操作手册》，操作手册入口如图1红框所示。

图1.

2、首次登录

首次登录用户可通过图2红框所示获取初始密码信息

图2.

3、短信验证登录

已登录师生信息服务平台登记过手机号码的用户也可以使用短信验证登录，入口如图3红框所示。

图3.

4、忘记密码

如登录用户忘记密码，可找回密码，操作入口如图4红框所示。操作步骤详见图5~图8。

图4.

图5.

图6.

图7.

图8.

5、通过师生信息服务平台可直接访问的业务系统

登录师生信息服务平台，可以直接进入做过单点登录的业务系统，教师用户可直接登录的业务系统如图9所示。学生用户可直接登录的业务系统如图10所示。目前本科学生用户登录师生信息服务平台会直接进入“学分制教学服务”（教务系统），如想进入师生信息服务平台主页可在同一个浏览器中新建标签页，重新输入师生信息服务平台的登录网址即可进入。（注意：部分业务系统基于安全考虑只能在校内访问，校外访问的用户需要登录学校虚拟专用网（VPN）方能正常访问。）

图9.教师用户可直接登录的业务系统

图10.学生用户可直接登录的业务系统

如以上解答不能解决您在师生服务平台遇到的问题，请拨打电话“校园1000号”（65911000）咨询。温馨提示：师生服务平台疫情期间仅通过电话方式解答问题。

五、“校园1000号”（65911000）业务受理时间

受理时间:8:30-11:30，13:30-16:30，周末节假日休息

信息化建设管理中心

2020年5月10日